Kahve & Gıda Ürünleri
Gıda güvenliği protokolleri gereği, paketi açılmış kahve çekirdekleri ve sarf malzemeleri iade alınamamaktadır. Ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Ekipman & Aksesuar
V60, Moka Pot, French Press gibi ekipmanlar; kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusu bozulmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
1. İade Koşulları (Protokol 1.0)
Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
- Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi.
- Ürünün “satılabilir özelliğini” kaybetmemiş olması.
- Orijinal kutusu/ambalajının yırtılmamış ve üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış olması.
2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz lütfen tutanak tutturunuz.
Ürünü teslim aldıktan sonra fabrikasyon bir hata veya yanlış gönderim fark ederseniz, bizimle iletişime geçtiğinizde sorgusuz sualsiz değişim veya tam ücret iadesi yapılır. Kargo masrafları tarafımıza aittir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bize [email protected] adresinden veya WhatsApp hattımızdan ulaşın.
- Size vereceğimiz “İade Kargo Kodu” ile ürünü ücretsiz olarak kargolayın.
- Ürün depomuza ulaştığında “Kalite Kontrol” ekibimizce incelenir (Ort. 24-48 Saat).
- Onaylandığında ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza yansır.